Handelsbetingelser for Madbillet
Velkommen til Madbillet. Portalen ejes og drives af Event Tickets ApS CVR: 33759223. Madbillet er en billetportal, som arrangører kan benytte til at sælge billetter til deres gastronomiske events. Madbillet formidler udelukkende salg af billetterne. Alle produkter leveres af vores samarbejdspartnere. Det er arrangøren der er ansvarlig for de enkelte events.
Når du køber en billet eller et produkt på Madbillet.dk, accepterer du nedenstående betingelser.
§ 1. Madbillets rolle som formidler
1.1. Aftaleparten: Madbillet formidler udelukkende salg af billetterne. Du indgår en købsaftale direkte med den specifikke arrangør (f.eks. en restaurant), som er ansvarlig for eventets afvikling og kvalitet.
1.2. Henvendelser: Madbillet håndterer spørgsmål vedrørende selve billetkøbet og betalingen. Spørgsmål om menu, allergier eller tidspunkter skal rettes direkte til arrangøren.
§ 2. Bestilling og levering
2.1. Køb: Billetter købes online, og sendes straks efter betaling til den oplyste e-mailadresse.
2.2. Ansvar for oplysninger: Du er selv ansvarlig for, at de indtastede oplysninger (navn, e-mail mv.) er korrekte.
2.3. Fysiske produkter: Ved køb af f.eks. kogebøger leveres varen til den oplyste adresse.3. Priser, gebyrer og betaling
§ 3. Priser, gebyrer og betaling
3.1. Moms: Alle priser er inkl. moms, medmindre andet er angivet.
3.2. Billetgebyrer: Billetgebyret dækker Madbillets administrative ydelser i forbindelse med formidlingen. Dette gebyr refunderes ikke ved aflysning eller fortrydelse.
3.3. Betalingskort, betalingsgebyr og sikkerhed: Vi modtager Dankort, Visa, MasterCard, Maestro og MobilePay. Beløbet trækkes, når bestillingen gennemføres.
Private kort udstedt i EU: Intet gebyr. Erhvervskort (EU) samt kort udstedt uden for EU: 2,2% af transaktionsbeløbet.
Sikkerhed: Betaling sker via en sikker, krypteret forbindelse. I overensstemmelse med EU-lovgivning skal køb godkendes med to-faktor-godkendelse (f.eks. MitID eller SMS-kode).
§ 4. Ingen fortrydelsesret på billetter
4.1 Fortrydelsesret: I henhold til Forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 12, er køb af billetter til arrangementer (gastronomi, kultur m.v.) ikke omfattet af fortrydelsesretten.
4.2 Dette betyder, at du ikke kan få refunderet eller byttet dine billetter, når købet er gennemført. Dette gælder også i tilfælde af sygdom eller frygt for smitte, medmindre andet er specifikt aftalt med arrangøren.
§ 5. Fortrydelsesret på øvrige produkter
5.1. Fysiske varer: Der ydes 14 dages fortrydelsesret på fysiske varer (f.eks. bøger) fra modtagelsen, såfremt varen returneres i væsentlig samme stand.
5.2. Værdibeviser: Der er 14 dages fortrydelsesret fra købsdatoen, såfremt beviset ikke er indløst.
§ 6. Aflysning og refundering
6.1. Refundering: Billetter refunderes udelukkende i tilfælde af aflysning af det pågældende arrangement.
6.2. Beløbet: Ved aflysning refunderes selve billetprisen. Billetgebyret dækker Madbillets omkostninger til den administrative håndtering af billetkøbet og formidlingen, og refunderes derfor ikke. Betalte transaktionsgebyrer (f.eks. for erhvervskort) refunderes ligeledes ikke.
6.3. Proces: Refundering sker automatisk til det anvendte betalingskort senest 7 hverdage efter officiel aflysning.
6.4 Tilbagebetaling ved aflysning: Hvis et arrangement aflyses, vil du modtage besked herom på mail – og Madbillet tilbagefører automatisk beløbet til det betalingskort, du anvendte ved købet. Refunderingen sker normalt senest 7 hverdage efter, at arrangøren officielt har aflyst arrangementet.
6.5 Aflysning grundet lovkrav: Aflyses et arrangement som følge af officielle danske lovkrav eller restriktioner, vil du modtage besked herom på mail og billetprisen refunderes til dit betalingskort.
6.6 Sygdom og personlige årsager: Der ydes ikke refundering i tilfælde af sygdom, frygt for smitte eller hvis du som gæst er forhindret i at deltage grundet udenlandske rejserestriktioner. I sådanne tilfælde er det op til den enkelte arrangør at vurdere, om de vil tilbyde en undtagelse.
6.7 Kontakt til arrangør: Har du spørgsmål til afviklingen eller specifikke detaljer ved en aflysning, skal du kontakte arrangøren direkte. Information om arrangørens kontaktoplysninger kan altid fås ved henvendelse til info@Madbillet.dk.
§7. Forsinkelse og manglende fremmøde
7.1. Ansvar: Det er dit ansvar at møde rettidigt. Ved forsinkelse skal du kontakte arrangøren direkte.
7.2. Konsekvens: Arrangøren kan ikke garantere adgang eller den fulde oplevelse ved senere ankomst – særligt ved tidsbestemte serveringer. Manglende fremmøde eller forsinkelse giver ikke ret til refundering eller ombytning af billetten.
§8. Ansvarsbegrænsning og Force Majeure
8.1. Kvalitet: Madbillet er ikke ansvarlig for fejl eller mangler ved arrangørens levering af selve eventet, herunder madens kvalitet, afviklingen eller ændringer i programmet. Eventuelle reklamationer skal rettes direkte til arrangøren.
8.2. Force Majeure: Madbillet hæfter ikke for manglende opfyldelse af forpligtelser, som skyldes forhold uden for vores kontrol, herunder tekniske svigt hos underleverandører, strømsvigt, naturkatastrofer eller lovkrav.
8.3. Driftstab: Madbillet er under ingen omstændigheder ansvarlig for indirekte tab eller driftstab hos køber eller arrangør.
8.4. Adgangsforhold: Madbillet er billetformidler og har ikke indflydelse på de fysiske forhold hos arrangøren. Adgangsforhold kan variere fra arrangement til arrangement. Hvis du har særlige behov, fx ved brug af kørestol eller nedsat mobilitet, anbefaler vi, at du kontakter arrangøren før billetkøb for at sikre, at stedet er egnet.
8.5. Madbillet tager forbehold for trykfejl, tekniske fejl og udsolgte arrangementer.
8.6. Force Majeure og tekniske forhold: Madbillet er ikke ansvarlig for manglende levering af ydelser eller nedbrud på portalen, som skyldes forhold uden for vores kontrol, herunder men ikke begrænset til: tekniske svigt hos underleverandører (f.eks. hosting eller betalingsgateways), strømsvigt, arbejdskonflikter, naturkatastrofer eller ekstraordinære lovkrav.
8.7 Driftstab: Madbillet er under ingen omstændigheder ansvarlig for indirekte tab, driftstab eller følgeskader hos køber eller arrangør som følge af fejl på portalen eller aflyste arrangementer.
§9. Persondatapolitik – Sådan passer vi på dine oplysninger
Når du handler på Madbillet.dk, har vi brug for visse oplysninger for at kunne levere din billet og sikre, at du får en god oplevelse hos arrangøren.
Hvilke oplysninger indsamler vi?
For at gennemføre et køb skal du som minimum oplyse:
- Navn
- E-mailadresse
- Telefonnummer
- Ved køb af fysiske produkter: Leveringsadresse
Hvad bruger vi oplysningerne til? Vi bruger dine data til at danne og fremsende din ordre, betalingskvittering og billet. Vi bruger også dine kontaktoplysninger til at give dig besked, hvis der sker væsentlige ændringer eller aflysninger af det arrangement, du har købt billet til.
Deling af data med arrangøren: Da Madbillet er en formidlingsportal, videregiver vi dit navn, telefonnummer og e-mailadresse til den specifikke arrangør (f.eks. en restaurant eller en festival), som du har købt billet hos. Dette er nødvendigt, for at arrangøren kan:
- Gennemføre arrangementet (f.eks. tjekke gæsteliste i døren).
- Kontakte dig direkte vedrørende praktiske forhold omkring eventet.
- Håndtere eventuelle reklamationer.
Arrangøren er selvstændigt dataansvarlig for de oplysninger, de modtager. Navnet på arrangøren fremgår af din billet. Information om arrangørens kontaktoplysninger kan også altid fås ved henvendelse til info@madbillet.dk.
Hvor længe gemmer vi dine data? Vi gemmer dine oplysninger i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, købet vedrører, jf. Bogføringslovens § 10. Herefter slettes eller anonymiseres oplysningerne automatisk.
Cookies og statistik: Vi anvender cookies og logstatistik for at optimere din oplevelse på Madbillet.dk og for at forstå, hvordan vores side bliver brugt, så vi løbende kan forbedre den. Oplysningerne sælges aldrig til tredjepart.
Dine rettigheder: Du har altid ret til at få indsigt i, hvilke personoplysninger vi har registreret om dig (GDPR-artikel 15-17). Du kan også gøre indsigelse mod registreringen eller bede om at få rettet fejlagtige oplysninger. Henvendelse herom skal ske til vores kundeservice på info@madbillet.dk.
Nyhedsbrev og markedsføring: Du modtager kun nyhedsbreve fra os eller arrangøren, hvis du aktivt har givet samtykke (valgt det til) under købsprocessen. Du kan til enhver tid afmelde dig igen via linket i bunden af vores mails eller skrive til info@madbillet.dk.
§10. Lovvalg og tvister
Som formidlingsportal er Madbillet ikke part i eventuelle konflikter mellem køber og arrangør. Arrangøren er forpligtet til at holde Madbillet (Event Tickets ApS) skadesløs for ethvert krav, herunder sagsomkostninger og erstatningskrav, som måtte udspringe af arrangørens event, afvikling, manglende overholdelse af lovgivning eller fejl i arrangørens egne oplysninger.
Enhver tvist i forbindelse med køb på Madbillet.dk er underlagt dansk ret og skal afgøres ved de danske domstole.
§11. Rettigheder og ændringer
11.1. Immaterielle rettigheder: Alt indhold på Madbillet.dk, herunder tekster, grafik, logoer og software, tilhører Event Tickets ApS eller vores samarbejdspartnere og må ikke kopieres eller anvendes uden skriftlig tilladelse.
11.2. Ændring af betingelser: Madbillet forbeholder sig retten til løbende at ændre disse handelsbetingelser. Den version, der er gældende på købstidspunktet, vil altid fremgå af din ordrebekræftelse.
Senest opdateret: Maj 2026
