Allgemeine Geschäftsbedingungen von Madbillet

Dies ist eine Übersetzung der dänischen Geschäftsbedingungen. Bei Abweichungen oder Zweifeln gilt die dänische Fassung.

Willkommen bei Madbillet. Das Portal gehört Event Tickets ApS, Danas Plads 15, 1915 Frederiksberg C, Dänemark, CVR-Nr. (dänisches Handelsregister): 33759223, und wird von diesem Unternehmen betrieben. Madbillet ist ein Ticketportal, über das Veranstalter Tickets für ihre gastronomischen Veranstaltungen verkaufen können. Madbillet vermittelt ausschließlich den Verkauf der Tickets. Alle Leistungen werden von unseren Partnern erbracht. Für die einzelnen Veranstaltungen ist der Veranstalter verantwortlich.

Wenn Sie auf Madbillet.dk ein Ticket oder ein Produkt kaufen, akzeptieren Sie die folgenden Bedingungen.

§ 1. Die Rolle von Madbillet als Vermittler

1.1. Vertragspartner: Madbillet vermittelt ausschließlich den Verkauf der Tickets. Sie schließen den Kaufvertrag direkt mit dem jeweiligen Veranstalter (z. B. einem Restaurant), der für die Durchführung und die Qualität der Veranstaltung verantwortlich ist.

1.2. Anfragen: Madbillet beantwortet Fragen zum Ticketkauf selbst und zur Zahlung. Fragen zu Menü, Allergien oder Uhrzeiten richten Sie bitte direkt an den Veranstalter.

§ 2. Bestellung und Lieferung

2.1. Kauf: Tickets werden online gekauft und unmittelbar nach der Zahlung an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

2.2. Verantwortung für Angaben: Sie sind selbst dafür verantwortlich, dass die eingegebenen Angaben (Name, E-Mail-Adresse usw.) korrekt sind.

2.3. Physische Produkte: Beim Kauf von z. B. Kochbüchern wird die Ware an die angegebene Adresse geliefert.

§ 3. Preise, Gebühren und Zahlung

3.1. Mehrwertsteuer: Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, sofern nichts anderes angegeben ist.

3.2. Ticketgebühren: Die Ticketgebühr deckt die administrativen Leistungen von Madbillet im Zusammenhang mit der Vermittlung. Diese Gebühr wird bei Absage oder Widerruf nicht erstattet.

3.3. Zahlungskarten, Zahlungsgebühr und Sicherheit: Bei Käufen in Euro akzeptieren wir Visa und Mastercard. Bei Käufen in dänischen Kronen akzeptieren wir außerdem Dankort, Maestro und MobilePay. Der Betrag wird abgebucht, sobald die Bestellung abgeschlossen ist.

In der EU ausgestellte Privatkarten: keine Gebühr. Firmenkarten (EU) sowie außerhalb der EU ausgestellte Karten: 2,2 % des Transaktionsbetrags.

Sicherheit: Die Zahlung erfolgt über eine sichere, verschlüsselte Verbindung. Gemäß EU-Recht müssen Käufe mit einer Zwei-Faktor-Authentifizierung bestätigt werden (z. B. über die App Ihrer Bank oder einen SMS-Code).

§ 4. Kein Widerrufsrecht bei Tickets

4.1. Widerrufsrecht: Gemäß § 18 Abs. 2 Nr. 12 des dänischen Verbrauchervertragsgesetzes (Forbrugeraftaleloven) besteht beim Kauf von Tickets für Veranstaltungen (Gastronomie, Kultur usw.), die zu einem bestimmten Termin stattfinden, kein Widerrufsrecht.

4.2. Das bedeutet, dass Ihre Tickets nach Abschluss des Kaufs weder erstattet noch umgetauscht werden können. Dies gilt auch bei Krankheit oder Sorge vor Ansteckung, sofern mit dem Veranstalter nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

§ 5. Widerrufsrecht bei sonstigen Produkten

5.1. Physische Waren: Für physische Waren (z. B. Bücher) besteht ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt, sofern die Ware in im Wesentlichen unverändertem Zustand zurückgesendet wird.

5.2. Gutscheine: Es besteht ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Kaufdatum, sofern der Gutschein nicht eingelöst wurde.

§ 6. Absage und Erstattung

6.1. Erstattung: Tickets werden ausschließlich bei Absage der betreffenden Veranstaltung erstattet.

6.2. Betrag: Bei einer Absage wird der Ticketpreis erstattet. Die Ticketgebühr deckt die Kosten von Madbillet für die administrative Abwicklung des Ticketkaufs und der Vermittlung und wird daher nicht erstattet. Gezahlte Transaktionsgebühren (z. B. für Firmenkarten) werden ebenfalls nicht erstattet.

6.3. Ablauf: Die Erstattung erfolgt automatisch auf die verwendete Zahlungskarte, spätestens 7 Werktage nach der offiziellen Absage.

6.4. Rückzahlung bei Absage: Wird eine Veranstaltung abgesagt, erhalten Sie darüber eine Nachricht per E-Mail, und Madbillet bucht den Betrag automatisch auf die Zahlungskarte zurück, die Sie beim Kauf verwendet haben. Die Erstattung erfolgt in der Regel spätestens 7 Werktage, nachdem der Veranstalter die Veranstaltung offiziell abgesagt hat.

6.5. Absage aufgrund gesetzlicher Vorgaben: Wird eine Veranstaltung aufgrund offizieller gesetzlicher Vorgaben oder behördlicher Beschränkungen abgesagt, erhalten Sie darüber eine Nachricht per E-Mail, und der Ticketpreis wird auf Ihre Zahlungskarte erstattet.

6.6. Krankheit und persönliche Gründe: Bei Krankheit, Sorge vor Ansteckung oder wenn Sie als Gast aufgrund von Reisebeschränkungen an der Teilnahme gehindert sind, erfolgt keine Erstattung. In solchen Fällen entscheidet der jeweilige Veranstalter, ob er eine Ausnahme anbietet.

6.7. Kontakt zum Veranstalter: Bei Fragen zur Durchführung oder zu Einzelheiten einer Absage wenden Sie sich bitte direkt an den Veranstalter. Die Kontaktdaten des Veranstalters erhalten Sie jederzeit auf Anfrage unter info@madbillet.dk.

§ 7. Verspätung und Nichterscheinen

7.1. Verantwortung: Es liegt in Ihrer Verantwortung, pünktlich zu erscheinen. Bei Verspätung wenden Sie sich bitte direkt an den Veranstalter.

7.2. Folgen: Der Veranstalter kann bei späterer Ankunft weder den Einlass noch das vollständige Erlebnis garantieren - insbesondere bei zeitlich festgelegten Menüfolgen. Nichterscheinen oder Verspätung begründen keinen Anspruch auf Erstattung oder Umtausch des Tickets.

§ 8. Haftungsbeschränkung und höhere Gewalt

8.1. Qualität: Madbillet haftet nicht für Fehler oder Mängel bei der Leistung des Veranstalters, einschließlich der Qualität der Speisen, der Durchführung oder Programmänderungen. Etwaige Reklamationen sind direkt an den Veranstalter zu richten.

8.2. Höhere Gewalt: Madbillet haftet nicht für die Nichterfüllung von Verpflichtungen, die auf Umstände außerhalb unserer Kontrolle zurückzuführen ist, einschließlich technischer Ausfälle bei Subunternehmern, Stromausfällen, Naturkatastrophen oder gesetzlicher Vorgaben.

8.3. Betriebsausfall: Madbillet haftet unter keinen Umständen für indirekte Schäden oder Betriebsausfälle beim Käufer oder Veranstalter.

8.4. Zugänglichkeit: Madbillet ist Ticketvermittler und hat keinen Einfluss auf die räumlichen Gegebenheiten beim Veranstalter. Die Zugänglichkeit kann von Veranstaltung zu Veranstaltung unterschiedlich sein. Wenn Sie besondere Bedürfnisse haben, z. B. bei Nutzung eines Rollstuhls oder eingeschränkter Mobilität, empfehlen wir Ihnen, den Veranstalter vor dem Ticketkauf zu kontaktieren, um sicherzustellen, dass der Ort geeignet ist.

8.5. Madbillet behält sich Druckfehler, technische Fehler und ausverkaufte Veranstaltungen vor.

8.6. Höhere Gewalt und technische Umstände: Madbillet haftet nicht für ausbleibende Leistungen oder Ausfälle des Portals, die auf Umstände außerhalb unserer Kontrolle zurückzuführen sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: technische Ausfälle bei Subunternehmern (z. B. Hosting oder Zahlungsdienstleister), Stromausfälle, Arbeitskonflikte, Naturkatastrophen oder außerordentliche gesetzliche Vorgaben.

8.7. Betriebsausfall: Madbillet haftet unter keinen Umständen für indirekte Schäden, Betriebsausfälle oder Folgeschäden beim Käufer oder Veranstalter infolge von Fehlern des Portals oder abgesagten Veranstaltungen.

§ 9. Datenschutz - so schützen wir Ihre Daten

Wenn Sie auf Madbillet.dk einkaufen, benötigen wir bestimmte Angaben, um Ihnen Ihr Ticket zusenden zu können und sicherzustellen, dass Sie beim Veranstalter ein gutes Erlebnis haben.

Welche Daten erheben wir?
Um einen Kauf abzuschließen, müssen Sie mindestens Folgendes angeben:

• Name
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Beim Kauf physischer Produkte: Lieferadresse

Wofür verwenden wir die Daten? Wir verwenden Ihre Daten, um Ihre Bestellung, Ihre Zahlungsbestätigung und Ihr Ticket zu erstellen und zu versenden. Außerdem nutzen wir Ihre Kontaktdaten, um Sie zu informieren, wenn es bei der Veranstaltung, für die Sie ein Ticket gekauft haben, wesentliche Änderungen oder eine Absage gibt.

Weitergabe von Daten an den Veranstalter: Da Madbillet ein Vermittlungsportal ist, geben wir Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse an den jeweiligen Veranstalter (z. B. ein Restaurant oder ein Festival) weiter, bei dem Sie ein Ticket gekauft haben. Dies ist notwendig, damit der Veranstalter:

• die Veranstaltung durchführen kann (z. B. die Gästeliste am Eingang prüfen),
• Sie zu praktischen Fragen rund um die Veranstaltung direkt kontaktieren kann,
• etwaige Reklamationen bearbeiten kann.

Der Veranstalter ist für die Daten, die er erhält, eigenständig datenschutzrechtlich verantwortlich. Der Name des Veranstalters steht auf Ihrem Ticket. Die Kontaktdaten des Veranstalters erhalten Sie außerdem jederzeit auf Anfrage unter info@madbillet.dk.

Wie lange speichern wir Ihre Daten? Wir speichern Ihre Daten 5 Jahre ab dem Ende des Geschäftsjahres, auf das sich der Kauf bezieht, gemäß § 10 des dänischen Buchführungsgesetzes (Bogføringsloven). Danach werden die Daten automatisch gelöscht oder anonymisiert.

Cookies und Statistik: Wir verwenden Cookies und Logstatistiken, um Ihr Erlebnis auf Madbillet.dk zu optimieren und zu verstehen, wie unsere Seite genutzt wird, damit wir sie laufend verbessern können. Die Daten werden niemals an Dritte verkauft.

Ihre Rechte: Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft darüber, welche personenbezogenen Daten wir über Sie gespeichert haben (Art. 15-17 DSGVO). Sie können außerdem der Verarbeitung widersprechen oder die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen. Wenden Sie sich dazu bitte an unseren Kundenservice unter info@madbillet.dk.

Newsletter und Marketing: Sie erhalten nur dann Newsletter von uns oder vom Veranstalter, wenn Sie während des Kaufvorgangs aktiv eingewilligt haben. Sie können sich jederzeit über den Link am Ende unserer E-Mails wieder abmelden oder an info@madbillet.dk schreiben.

§ 10. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Als Vermittlungsportal ist Madbillet nicht Partei etwaiger Konflikte zwischen Käufer und Veranstalter. Der Veranstalter ist verpflichtet, Madbillet (Event Tickets ApS) von sämtlichen Ansprüchen freizustellen, einschließlich Verfahrenskosten und Schadensersatzansprüchen, die sich aus der Veranstaltung des Veranstalters, ihrer Durchführung, der Nichteinhaltung gesetzlicher Vorschriften oder fehlerhaften eigenen Angaben des Veranstalters ergeben.

Jede Streitigkeit im Zusammenhang mit einem Kauf auf Madbillet.dk unterliegt dänischem Recht und ist vor den dänischen Gerichten zu entscheiden.

§ 11. Rechte und Änderungen

11.1. Geistiges Eigentum: Alle Inhalte auf Madbillet.dk, einschließlich Texte, Grafiken, Logos und Software, gehören Event Tickets ApS oder unseren Partnern und dürfen ohne schriftliche Genehmigung weder kopiert noch verwendet werden.

11.2. Änderung der Bedingungen: Madbillet behält sich das Recht vor, diese Geschäftsbedingungen laufend zu ändern. Die zum Zeitpunkt des Kaufs gültige Fassung geht stets aus Ihrer Bestellbestätigung hervor.

Zuletzt aktualisiert: Mai 2026 (deutsche Übersetzung: November 2026)